Amtteliebe

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BLOG

『ドレスの接客勉強会』レポート

兵庫・大阪・京都/ドレスショップ/アンテリーベ

皆さま、こんにちは
今回はアンテリーベの接客勉強会の様子をお届けいたします
この日は品質管理企画部のスタッフがお客様役として参加。
スタッフ同士でスタイリスト役、お客様役を決め
ロールプレイング形式で進めていきます。
普段の振り返りとともにお客様の立場に立って考えることができるので
スタッフにとってとても大切な機会です
まずはカウンセリング
お客様と「運命の1着」との出会いのために、お客様のご希望や
挙式のイメージなどを細かく伺います
スタイリストはお客様のお話を伺いながら
『このお客様には、あのドレスがお似合いになるのでは...』などを考えながら
頭の中でも準備をしていきます
勉強会でのお客様役といえど、素敵なドレスを着てみたい気持ちは実際のお客様と同じ。
お客様役のスタッフも真剣に相談します。
運命のドレスに出会うためのカウンセリング風景
カウンセリング風景
次は、ご試着いただくドレス選びをしていきます。
お客様にも一緒にドレスを直接触っていただきながら
ご希望されるイメージのドレスを提案いたします。
お店でいつも見ているドレスですが、自分が試着できるとなると
お客様役もワクワクしてきます
ドレス選び風景
ドレス選び風景
そして、実際にドレスをご試着いただきます。
アンテリーベでは、ティアラやネックレス、ベールやグローブなど
全てドレスに合ったコーディネートをご提案し
ご試着の時から挙式当日のイメージが出来るようなご案内をいたします。
「本物の花嫁ではないけれど、自分だったら...」とイメージが広がります
ウエディングドレス 試着風景
試着風景
ご試着後、お客様の感想など伺いながら「運命の一着」決定へとすすめてまいります
またこの時「ヘアメイク」や「ブライダルエステティック」「ネイル」などの
トータルビューティについてのご案内もいたします。
ブライダルビューティーに関することは全て挙式当日までフルサポートさせていただきます。
ドレスに合わせて素敵なデザインのネイルを考えたり、エステティック
ピカピカにお肌を磨いてもらったり、挙式当日までの日々を楽しんでいただけます
「運命の一着」となるウエディングドレス決定!
「運命の一着」となるウエディングドレス決定!
お客様役を担当したスタッフの感想で「試着は思ったよりも体力を使う」という言葉が
印象的でした。
普段の服装に比べ重量のあるドレスを何着も着るのは、楽しいけれど
きっととても疲れることでもあるのだと思います。
そういったお客様のお気持ちを忘れないよう、ご来店くださる全てのお客様に
ご満足いただける応対を目指し、私達は日々努力や勉強を重ねています
ご婚礼を控えられた幸せなお二人へ、挙式当日がより素敵な記念日になりますよう
私達アンテリーベがお手伝いをさせていただければと思います。